5月份電商社群表現回顧 —

Momo穩居互動龍頭、淘寶台灣逆勢突圍獲第三位

相信許多電商夥伴現在都忙著準備即將到來的六月年中慶活動,不過在活動前,先讓我們看看過去一個月各電商的社群表現。


本次分析是透過Qsearch的監測平台,抓取2020/4/1到2020/5/31間的社群數據,觀察電商粉絲團的數據消長以及社群影響力,想要了解上一次分析的朋友,可以參考底下的連結,看過的朋友就直接進入正題。


隨著疫情的趨緩,相較2、3月份的驚人表現,進入4、5月後的電商社群表現相對冷靜不少,從五月份的整體互動數據來看大抵維持平盤,MomoPchome以及生活市集大概是1%-10%的減少,蝦皮則大概有5%的成長。


從絕對數字的角度來說,Momo目前還是穩坐互動龍頭的寶座,以每篇1,591的互動數遙遙領先,每個月至少400篇的發文及直播也為他們獲得不少的互動能量。除了一般的產品及活動宣傳文外,Momo五月份也在社群渠道上極力宣傳他們的校園大使計畫,希望藉此獲得更多年輕TA的社群能量,之後可以觀察看看這是否會為Momo帶來更多自然流量。


Pchome在4月份靠著Switch的抽獎文獲得大量的互動,一舉衝上了活躍度的第一名。雖然相對來說5月份的GoPro沒有這麼強的效果,但整體來說還是以平均單篇1,133的互動數排名第二。接下來除了年中慶的活動外,Pchome也將迎來他們的20周年慶,可以期待他們接下來6月份的社群操作,會不會有什麼意想不到的亮點。

要說到五月份的最大驚奇,大概就是淘寶台灣了,結束了之前的重整期,淘寶台灣五月份在新聞媒體以及社群聲量上都有重大突破,除了平台的五0大補貼外,社群渠道上總算看到了淘寶台灣的影子。

透過一系列的影片、梗圖操作以及廣告預算,淘寶台灣在五月份的社群平均互動量來到了1,026,一舉拿下來第三名的位置,企圖在社群渠道上獲得更多台灣粉絲的關注。雖然從絕對互動數字上看來,淘寶台灣獲得了不小的收穫,不過粉絲的留言及分享率都不到10%。


從社群角度觀察,看來要獲得台灣粉絲的心還需要一陣子,雖然淘寶台灣積極地從創意面表現自己,不過受平台背景的包袱,看來與粉絲的關係會是他們接下來必須積極努力的課題,這大家也可以觀察淘寶台灣如何透過社群消弭廣大的網友疑慮。

生活市集五月份的互動大概有9%的下滑,從數據看來主要是表情符號以及按讚的數量減少,推測應該是發文內容從疫情轉為產品介紹,導致獲取粉絲共鳴的狀況下降,不過靠著幾篇免費貼圖以及異業合作的貼文,還是為他們贏得了不少留言分享的能量


蝦皮除了開箱產品文獲得了廣大粉絲的迴響外,多芬的業配文也為他們獲得許多的注目,另外從5月中旬開始,蝦皮的社群渠道也開始針對平台的吃貨節做了不少宣傳,可以觀察看看後續蝦皮在社群上是否還會有更多關於美食外送的社群操作。

從各大電商社群的互動結構看來,蝦皮的粉絲最不吝嗇自己的表情符號,互動行為當中就有58%的佔比;生活市集的粉絲依舊維持高留言的特性,有超過半數的互動都是留言;至於當月最愛分享的粉絲依然是Momo,分享率高達了30%。

從五月份的貼文內容觀察可以發現,在疫情結束過後,電商大多以宣傳收納、小家電的內容為主,搭配雷陣雨的熱對流天氣型態,各式雨具也成為粉絲團小編操作的內容之一。接下來的6月份可以預見各家社群會以自家平台的社群活動以及產品折扣為主,而小家電、暑期的小旅遊,想必也會是另一個戰場,就讓我們繼續期待各家小編的策略以及操作內容吧。

註1:前四大電商5月份互動數變化(對照4月份)

註2:各大電商粉絲團文章互動數排行

註3:各大電商粉絲團文章留言率排行

註4:各大電商粉絲團文章分享率排行

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