賣家加入前須知: 入駐規則

開店類型及申請資格 #

收費及開店流程 #

平台命名規範 #

規則與處罰 #

處罰類型

警告、搜尋結果排序靠後、屏蔽、限制發送站內信、品牌下架、下架商品、刪除商品、限制參加行銷活動、關閉經營權限、凍結帳號、凍結商家帳戶資金、關閉帳號等,詳見《商家規則一違規及處罰規則》

處罰申訴

建議詳細閱讀處罰通知,按照通知裡的申訴方式進行申訴

物流規則 #

物流規則

商家需關注“禁限運”說明及按照規定時效進行發貨

處罰申訴

出貨請重點關注禁限運說明,商品及贈品均需遵守該規則如果商品是易碎品等, 務必包裹做好加固措施以減少在商品運送當中對商品的損耗,造成消費者簽收後的退款/退貨

交易規則 #

訂單逾期/取消/關閉規則

商家需關注“禁限運”說明及按照規定時效進行發貨(商家重點關注備貨期,務必 在備貨期內履行出貨義務,備貨期之後3天內未發貨會自動取消訂單)

7天鑑賞期退貨政策

法律規定所有商品均需遵守7天鑒賞期可退貨政策,部分場景除外(如客制化、期刊雜誌、易腐 蝕、影音、電子書、內衣褲等)

退貨退款政策

買家點擊“確認收貨”即默認放棄7天鑑賞期退貨之權利,務必謹慎。

貨到付款使用規範

適用範圍:目前僅有超取可貨到付款,宅配無貨到付款服務 權限管控:買家拒收貨到付款包裏連續90天內拒收3次及其他風險場景管控需求。 權限恢復:下非COD(貨到付款)訂單>3筆後;權限管控>3個月

爭議處理規範

平台主張買家和賣家自行解决售後問題,如確實無法解決才上升至平台處理,平台屆時根據相 關約定/規則進行跟進。如已上升至司法機關,建議聯繫平台客服時一并提供相關證明。平台介 入後需買賣家配合進行相關舉證或協助以便case儘快處理。

物流規則

商家需關注“禁限運”說明及按照規定時效進行發貨(商家重點關注備貨期,務必 在備貨期內履行出貨義務,備貨期之後3天內未發貨會自動取消訂單)

處罰申訴

出貨請重點關注禁限運說明,商品及贈品均需遵守該規則如果商品是易碎品等, 務必包裹做好加固措施以減少在商品運送當中對商品的損耗,造成消費者簽收後的退款/退貨