線上客服教學

線上客服教學 #

1.登入淘寶台灣賣家中心:https://sellercenter.taobao.tw/

2. 可先點選右下角「點我想問」,呼叫出智能小寶。
3.透過智能小寶建議的問題類別挑選,或輸入您想詢問的問題,小寶將提供您所想了解的問題解答。
4.若您的問題,智能小寶無法解答,也可點選「召喚線上客服」,與線上真人客服聯繫。

呈報問題需要哪些資料 #

請商家先前往線上客服快速詢問,如果無法處理在用以下方式:

由於我們無法進入商店的頁面,請商家們在詢問問題時,務必給予我們詳細的問題資訊:

1. 提供賣家ID/實家店名

2. 問題的主訂單編號

3. 詳細說明原因及問題

4. 截圖