店鋪經營表現

賣家經營-72小時出貨率說明 #

72小時出貨率為買家訂單成立72小時內,賣家出貨的平均比例,此出貨率為過去第4天至第18天的平均比例。

✓72小時出貨率計算時間週期:過去14天的出貨平均比。

例如:8月24日顯示的數據8月6日~8月20日的出貨平均比。

▲建議賣家每天確認收到的訂單數,並於72小時內(3天內)盡快出貨。

賣家經營-24小時聊天回應率說明 #

24小時聊天回應率意指賣家收到買家IM訊息24小時內回應的比例,此回應率為過去第2天至第8天的平均比例。

例如:8月24日顯示的數據8月16日~8月22日的買家IM聊天回應平均比。

▲建議賣家收到買家IM聊天訊息時,盡量於24小時內(1天內)回覆買家。

▲同一買家的IM聊天訊息,若於24小時內回覆後,24小時內將不再重複計算。

比方說:A買家下午14:00發訊息詢問A商品的價格及出貨時間,您於14:30回覆A買家訊息,這將計算入24小時聊天回應率中,直到隔天14:00後A買家再發訊息,您再回覆A買家訊息,才會再度被計算入24小時聊天回應率。
▲歡迎及離線自動回覆訊息將不納入計算值內。 以上數據資料將於每週一0點更新資料

賣家可透過平台經營管理數據,改善賣場營運管理方向及服務能力,提升店舖整體績效。賣家各項平台經營數據後續也可能影響平台行銷活動報名資格等。

72小時出貨率為買家訂單成立72小時內,賣家出貨的平均比例,此出貨率為過去第4天至第18天的平均比例。

✓72小時出貨率計算時間週期:過去14天的出貨平均比。

例如:8月24日顯示的數據8月6日~8月20日的出貨平均比。

▲建議賣家每天確認收到的訂單數,並於72小時內(3天內)盡快出貨。