宅配正向物流 #

賣家發貨
包裹集貨中
轉運中心作業中
抵達營業所
包裹配送
買家收件成功

賣家發貨

包裹集貨中

轉運中心作業中

抵達營業所

包裹配送

買家收件成功

1. 於備貨天數内,於賣家中心選擇發貨方式並操作發貨。

2. 當天17:00前發貨訂單,物流將於隔日上門取件(除週日外)。

3. 當天17:00後發貨之訂單,物流將於2日後上門取件(除週日外)。 包裹發貨後七日內為有效取件日,請於七日内將包裏寄交給物流。

4. 包裹抵達營業所後,物流人員將聯繫收件人嘗試配送。包裹寄出後如需修改收件人資訊請儘速聯繫客服中心;包裹寄出後無法攔截,如需取消寄件請聯繫收件人拒收即可。

宅配逆向物流(買家拒簽/派送失敗) #

買家拒簽/派送失敗
包裹退回中
轉運中心作業中
抵達原寄件營業所
退回包裹配送中
賣家簽收成功/ 簽收失敗

買家拒簽/派送失敗

包裹退回中

轉運中心作業中

抵達原寄件營業所

退回包裹配送中

賣家簽收成功/ 簽收失敗

1. 宅配包裹遭買家拒收、多次配送失敗、超過七日聯繫失敗時,將退回 原寄件人。

2. 包裹配送失敗後,將退回原寄 營業並配送至賣家.物流人員將聯繫寄件人嘗試配送。

3. 退貨包裹退回原寄件人。如您拒收此包裹,包裹將退回轉運中心保管,請於30天內進線客服中心提供 收件人資訊,將透過宅配到付方式退回給您。

宅配逆向物流(退貨上門攬收) #

買家寄出退貨
包裹集貨中
轉運中心作業中
抵達營業所
包裹配送中
賣家收件成功

賣家收件成功

包裹集貨中

轉運中心作業中

抵達營業所

包裹配送中

賣家收件成功

1. 買家選擇上門攬收退貨服務者,在賣家同意退貨申請後,將由宅配聯繫取回包裹並退至賣家指定之退貨地址。

2. 當天17:00前確認上門攬收退貨之訂單,物流將於隔日上門取件(除週日外)。

3. 當天17:00後確認上門攬收退貨之訂單, 物流將於2日後上門取件(除週日外)。包裹發貨後七日內為有效取件日,請於七日內將包裏寄交給物流。

4. 包裹抵達營業所後,物流人員將聯繫寄件人嘗試配送。包裹寄出後如需修改收件人資訊請儘速聯繫客服中心;包裹寄出後無法攔截,如需取消寄件請聯繫收件人拒收即可。

宅配寄件規範 #

注意事項: #

1. 宅配配送商品需符合下列包装及材積規範,如未符合規範,宅配商得拒收:
.材積規格:長+寬+高<150cm
.重量規格:重量<20公斤
.包裝規格:長方體紙箱or不透明塑膠破壞袋,使用完完整包材及填入緩衝材料並按貨品之性質、量、容積等,做妥適之包裝,不可裸露。

2. 安排取件服務:
於當天17:00前安排取件或確認上門攬收退貨之包裹,物流商將於隔日安排上門取件(除週日外)。
超過17:00後安排取件或確認上門攬收退貨之包裹,則需再隔一日排上取件(除週日外)。

3. 包裹尺寸計算:長+寬+高三邊長加總,如賣家所設的材積與物流商實際測量符,最後將以物流商測算之運費價格為主。

禁止/限制運輸商品規範 #

危險物品 #

  • 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品。
  • 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、易揮發、具腐蝕性之物品。
  • 有毒性物品。
  • 具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品。
  • 有效期物品 #

  • 寄送物品保存期限或有效期限少於7天者。
  • 逾期即失其效果或目的之節慶物品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
  • 身分證件 #

  • 信用卡、提款卡、標單、合約或類似物品。
  • 證件類, 如准考證、護照、機票、健保卡、身分證、扣繳憑單等。
  • 液體與易碎品 #

  • 液體與易碎品,例如洗衣精、玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷籌。
  • 保存不易物品 #

  • 低温或需恆溫控制商品,例如液體、生鮮蔬果魚肉等食品。
  • 食品類,例如麵、飯、粿、水餃、糕、肉粽、月餅等,需指定溫度、溼度、方向或其他不耐曝曬、密閉之物品。
  • 活躍動植物 #

  • 狗、貓、小鳥、魚、蝦、螃蟹等活體動物。
  • 植物類,如盆栽、種苗等,或其他具有雄置向性之物品。
  • 限制販售物品 #

  • 個人藥品、中藥、草藥。
  • 菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依限制販售象年齡者。
  • 貴重物品 #

  • 票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券。
  • 法定紙幣、硬幣、金銀槐、金銀器具寶石珍飾、古董、藝術品、貴金屬等貴重物品。
  • 精密儀器 #

  • 貴重3C及精密儀器:如電腦、手機、特殊功能之儀器、GPS等。
  • 其他 #

  • 遺骨、牌位、佛像等。
  • 具通訊性質之信函。
  • 不能複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。
  • 包装自我檢測三步驟 #

    商品內容物評估 #

    確認商品是否符合邏送方式的材積限制及禁止運送規範

    將包裹妥善包装 #

    1. 選擇適合該商品的包裝方式,賣家中心操作發貨。

    2. 留意出貨時限:
  • 超商取貨:店到店寄件包裹務必於發貨後7日內至門稿件;倉到店包裹請於發貨後隔日14:00前送至超商物流中心
  • 宅配:17:00前發貨之宅配包裹將於隔日上門取件(除週日; 17:00後發貨之宅配包將於D+2上門取件(除週日外)

    3. 外包裝規格:方體紙箱or不調塑膠破壞袋,外觀平整封口需完整空址按品之性質、量、容積等,做妥適之包裝,不可裸露。

    4. 緩衝材料:填入適合商品之緩衝材料,例如:氣泡紙、氣毯、海綿等材料,填充於外包裝及商品之間避免造成位移損壞。
  • 黏貼標籤 #

  • 以雷射印表機印出貨標籤並平於包裹上方平整處,條碼不可凹折或覆蓋。
  • 一個包裹一個標籤,請勿重複出貨或一包多單。