開店類型及申請資格 #

收費及開店流程 #

附錄:不予開放招商品類 #

下列品項受限於法律規定,平台目前不予開放招商:

1. 菸酒。
2. 電子煙、電子煙零件及電子煙液。
3. 爆竹煙火。
4. 模擬槍。
5. 藥品。
6. 動物用藥品。
7. 醫療器材(但經衛生福利部許可得于平台銷售之第一等級醫療器材及第二等級醫療器材不在此限)。
8. 農藥。
9. 含有影響公眾安全之虞天然放射性物質之商品。
10. 嬰兒與較大嬰兒配方食品:指規定于食品衛生管理法及嬰兒與較大嬰兒配方食品廣告及促銷管理辦法之嬰兒與較大嬰兒配方食品。
11. 彩券及彩券服務。
12. 二手私密衣物。
13. 書籍/出版物。

平台保有隨時調整前述清單的權利,請以平台實際公告的不予開放招商品項清單為準。

店鋪命名規範 #

違規及處罰 #

處罰類型:
警告、搜尋結果排序靠後、屏蔽、限制發送站內信、品牌下架、下架商品、删除商品、限制參加行銷活動、關閉經營權限、凍結帳號、凍結商家帳戶資金、關閉賬號等,詳見《商家規則-違規及處罰規則》

處罰申訴:
建議詳細閱讀處罰通知,按照通知裡的申訴方式進行申訴

淘寶台灣消費者規則 #

交易規則
1. 訂單逾期取消/關閉規則:
• 24小時未付款訂單自動取消(大促另行通知)
• 買家可於賣家發貨前取消訂單
• 自動確認收貨邏輯(官方物流:簽收後次日起的7天後+賣家宅配為賣家上傳快遞單號後14天)
• 延長確認收貨:僅1次,最多3天
2. 7天鑑賞期退貨政策:
法律規定所有商品均需遵守7天鑒賞期可退貨政策,部 分場景除外(如客制化、期刊雜誌、易腐蝕、影音、電 子書、內衣褲等)
3. 退貨退款政策
買家點擊「確認收貨」即默認放棄7天鑑賞期退貨之權利,務必謹慎。
貨到付款使用規範
適用範圍:目前僅有超取可貨到付款,宅配 無貨到付款服務
權限管控:買家拒收貨到付款包裹連續90天 內拒收3次及其他風險場景管控需求。
權限恢復:下非COD訂單>3筆後;權限管控 > 3個月
爭議處理規範
平台主張買和賣家自行解决售後問題,如確實無法解決才上升至平台處理,平台屆時根據相關約定/規則進行跟進。
如已上升至司法機關,建議聯繫平台客服時一并提供相關證明。
平台介入後需買賣家配合進行相關舉證或協助以便case儘快處理。