粉專運營思維

「淘寶台灣賣家自造流量」粉專運營思維

facebook全球用戶近24億人,根據統計,百分之六十的網路人口,都有一個以上的fb帳號,如果你擁有一個淘寶台灣的店舖或是品牌,要進行網路銷售推廣,絕對不可忽視facebook流量運營能夠為你的產品銷售帶來的機會。

淘寶台灣自2019年11月上線到現在(2020.04),不論在「註冊商店數」和「買家數」都持續增長,許多商家都獲得很好的銷售成績。但「新手賣家」在完成店舖規劃、產品上架後,後台數據顯示「買家到訪量」依舊門可羅雀,於是向德大求救,是不是自己的店舖網頁,還有哪個地方還沒做好,所以客人不上門?孩子,開店不能等客人,要招客人啊!

想讓自己的店舖和產品頁有進一步提升訪客數,增加銷售業績,除了積極爭取參與淘寶台灣的官方大促與日常行銷活動之外,有沒有其他的方法,可以增加網站的流量呀?

有辦法,就是自己打廣告啊!

目前在電商行銷領域,廣告投放平台的兩大主流,就是「facebook廣告」 及「Google廣告」,主要的原因是這兩大平台,是目前網路人口使用的搜索與社交最重要的平台工具,也是廣告主觸及消費者的最明確的方式。作為全球最大的「廣告公司」兩大平台廣告差異具體來說,Google ads傾向於「幫助潛在的客戶容易找到你」,facebook則是「幫助你更容易找到潛在客戶」。

facebook在社群領域長期佔據了武林霸主的地位,毫無懸念,絕對是全世界最受歡迎的社交媒體平台,有名有實,而據悉現在年輕族群都表示已經減少facebook的使用(因為爸媽長輩都在facebook出沒),所以改以instagram作為主要的社群媒體,但實務上即使減少發文,主要獲取資訊的來源仍然是facebook。

所以今天的主題,德大就先以「粉專運營引流路徑」為題,簡單了解facebook的廣告和粉專的經營。

來啊!創建你的粉絲專頁!

相信你我都有一個共同經驗,應該都收到朋友建立一個粉絲專頁之後,對我們發出邀請「某某某邀請你對他的粉絲專頁按讚」? 通常可能不好意思拒絕,那就給他點個讚唄!但之後發現,這個粉專粉絲數寥寥無幾之外,之後的貼文,也很少有什麼粉絲互動(通常都是一些親友),久而久之,這個粉專就無疾而終了。

很多人說,那是因為facebook發文觸及率越來越低,的確如此,德大在2014年經營的粉專約5000粉絲數,當時隨便一則貼文都可以得300到500的粉絲按讚或留言互動,到最後決定停止這個粉專的後期,每一篇貼文,只剩下50不到的互動,除了下預算做貼文推廣之外,已經很難再得到以前那樣的觸及率和互動。

既然這樣,德大?你還要叫我搞粉專?

呵呵,沒錯耶!但我們要創建的是真正喜愛品牌,喜愛產品的「真粉絲」粉專!
粉絲專頁,顧名思義,是你的「品牌」和「粉絲」互動交流的專區,如果粉專裡面,充滿了對你的品牌沒有認同度的「假粉」或者都是想來搶好康的「貪粉」,都是沒辦法達成「銷售目的」的。

德大一直認為,除了是真正的「買家」之外,完全不需要為了粉絲專頁的「粉絲數」而創建粉絲專頁,不必為了好看而想辦法「搜集按讚數」,更不要為此去買粉、換讚,辦抽獎活動,產品免費索取等等「活動」,德大早期還辦過抽iPad,吸引很多假帳號或是單純貪小便宜的「粉絲」。因為這樣做不但對品牌銷售沒有任何幫助,這些0互動的所謂的「殭屍粉」,會讓粉專的低互動率,更造成未來粉專經營低觸及率的惡性循環,所以,早期認為只要獲得大量粉絲,就可以做免費行銷的時代,真的已經回不去了。

是啊,真遺憾!做廣告是得要花錢的。

如果要透過facebook投放廣告引流,粉絲專頁的創建還是必要的,但千萬別急著開始在粉專分享笑話、或是搞什麼創意的貼文了。

曾經我們以為以為粉專行銷的路徑是這樣:

路徑一. 【貼文→衝粉絲→賣東西】
現在來看,這個路徑似乎有點太浪漫了,在觸及率極低的現在,能夠做到這樣的話絕對是發文高手傳奇,好文衝粉絲是有可能的,但要轉化成訂單,不容易。

路徑二. 【貼文→廣告→衝粉絲→互動→賣東西】
這樣好一些了,花了點預算,下了廣告推廣貼文,讓觸及到貼文的人多一些了,我的產品是好的,把產品推薦喜歡我的「貼文」的「粉絲」,理論上應該會更容易一些,但只比「路徑一」好那麼一丟丟而已。

德大的路徑三:

【廣告→賣東西→衝粉絲→互動→信任→再賣東西】

【你終究是要賣東西的,為什麼不一開始就賣?】只要你的品牌和產品是「好的」,別搞創意吸粉那一套,直接下廣告衝一波,心中秉持一個「對,我的產品很棒,我就是要賣給你」信念,用好的廣告素材吸引客戶心動購買,用好的品質和服務讓客戶愛上你(的品牌),這,才是真正的「粉絲」,粉專裡面都是因為你的好產品而來的「客戶」,這樣的粉專,跟這群認識的客戶談心,才是真正的「粉絲專業」啊!

總之,別再癡等客戶上門,Do something!

其實做電商和開實體店是一樣的,打個比方,如果你的朋友開了一家店,他花了很長的時間籌備,很努力的裝潢了店舖、陳列好商品,掛出了招牌,而現在在向你抱怨,店鋪都沒有生意上門,我相信你也能多少懂得給他一些建議,例如,你會建議他,至少應該要去大街上,做些基本的「宣傳」,基本的發發傳單、在店門口掛一面醒目的「OOO在此為您服務」的開幕紅布條,又或著派工讀生上街吆喝:「新店開幕,歡迎體驗、活動優惠中」,對吧?

而這些就是最基本的「流量引導(引流)」,如果所有的事情都沒有做,即使這條路上或整個商圈,有再多的行人和車流(流量),都跟這個店舖的營業成長「完全無關」啦。對!動起來,做點事ㄦ囉。

facebook廣告投放,說來話長,下次再說。

要不然,來淘寶台灣學院,德大說給你聽。